Contoh Skripsi Kesehatan Masyarakat | Dibawah ini adalah contoh skripsi jurusan kesehatan masyarakat bab 1 pendahuluan yang bisa anda simak dan pelajari sebagai referensi skripsi anda.

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Semakin ketatnya persaingan serta pelanggan yang semakin selektif dan berpengetahuan mengharuskan Puskesmas Depok I di Kabupaten Sleman selaku salah satu penyedia jasa pelayanan kesehatan untuk selalu meningkatkan kualitas pelayanannya. Untuk dapat meningkatkan kualitas pelayanan, terlebih dahulu harus diketahui apakah pelayanan yang telah diberikan kepada pasien/pelanggan selama ini telah sesuai dengan harapan pasien/pelanggan atau belum.

Penelitian ini mengamati kualitas pelayanan dan kepuasan pasien/konsumen (pelanggan) di Puskesmas Depok I di Kabupaten Sleman. Latar belakang penelitiannya adalah untuk mengetahuipenilaian pasien/konsumen ( pelanggan ) tentang kualitas pelayanan serta kepuasan yang dapat dirasakannya.

Hal ini penting sebagai acuan dalam pembenahan pelayanan agar dapat memberikan kepuasan optimal. Masalah utama sebagai sebuah lembaga jasa pelayanan kesehatan yang banyak pesaingnya adalah pelayanan yang diberikan apakah sudah sesuai harapan pasien/konsumen atau belum? Oleh karena itu, Puskesmas Depok I di Kabupaten Sleman dituntut untuk selalu menjaga kepercayaan dan kepuasan pasien/konsumen (pelanggan ) dengan meningkatkan kualitas pelayanan agar kepuasan pasiennya meningkat. Pihak Puskesmas Depok I di Kabupaten Sleman perlu secara cermat menentukan kebutuhan pasien/konsumen ( pelanggan ) sebagai upaya untuk memenuhi harapan/keinginan dan meningkatkan kepuasan atas pelayanan yang diberikan. Menjalin hubungan dan melakukan penelitian terhadap mereka perlu dilakukan agar pelayanan yang diberikan sesuai dengan yang diharapkan. Hal inilah yang disebut orientasi pada pasien/konsumen.

UNTUK CONTOH SKRIPSI LENGKAP MULAI BAB I HINGGA BAB VI, PENUTUP HINGGA DAFTAR PUSTAKA SERTA LAMPIRAN ANDA BISA KLIK DISINI UNTUK MENDAPATKANNYA.

Artilek Terkait :

Contoh Skripsi Keperawatan